
L’ERP ou l’outil de gestion doit être au service de la stratégie du cabinet et contribuer à améliorer sa rentabilité. Mieux évaluer le coût des dossiers à priori et a posteriori, maîtriser la conformité à la création du dossier, optimiser le taux de facturation des heures prestées, réduire les échanges de papier, raccourcir le processus de facturation, organiser le traitement du recouvrement sont autant d’axes de travail dans la mise en place ou l’optimisation d’une solution de gestion.
Si les besoins d’armer la stratégie de « business development » ou d’industrialiser l’organisation d’événements sont devenus des évidences, nous constatons que peu de cabinets tirent une véritable valeur de leur CRM. Nous proposons donc de travailler avec vos équipes marketing et vos associés pour mettre en place des processus qui démultiplieront cette valeur en plaçant le CRM au centre de votre stratégie de développement et en l’interfaçant avec les plateformes d’e-mailing les plus efficaces du marché.
Si la centralisation des dossiers et des documents dans un système dédié ne fait plus débat, l’actualité amène les organisations à revoir leurs processus, voire leurs outils pour prendre en compte de nouvelles intégrations au poste de travail, des fonctionnalités de templating, des architectures à base de cloud ou de nouvelles règles de sécurité largement influencées par le risque élevé de cyber-criminalité. Laissez les consultants d’Alkane Consulting vous guider dans cette nouvelle approche.
Quoi de plus naturel qu’une solution de gestion des connaissances pour des métiers de la connaissance ? L’exercice n’est cependant pas trivial : entre la captation desdites connaissances, leur classement, leur restitution, sans parler de la gestion de leur obsolescence, il engloutit souvent beaucoup de ressources sans que sa valeur soit clairement démontrée. Chez Alkane Consulting, nous proposons une démarche pragmatique qui doit donner des résultats tangibles rapidement, entre autres en préférant des outils à des organisations lourdes.
L’aide au choix ou mission de cadrage est un exercice relativement calibré consistant à faire se rejoindre un contexte métier et une expression de besoin d’un côté et une offre logicielle et d’intégration de l’autre. L’expérience qu’ont les consultants d’Alkane Consulting du fonctionnement des structures de service et du marché des éditeurs et intégrateurs de logiciels permettra d’orienter votre choix vers la solution la mieux adaptée.
Le déploiement d’une solution logicielle et la gestion du changement associée ne requièrent pas d’idées géniales, mais une bonne exécution d’un plan projet et une bonne anticipation des événements. Cela est rendu possible grâce à l’expérience de ce type de projet et des profils impliqués.
Vous n’avez pas toujours les compétences, l’expérience ou simplement le temps de prendre en charge le suivi d’un projet : contrôle d’exécution, conformité par rapport au besoin exprimé, gestion du changement auprès de chaque population. Nous pouvons sécuriser vos projets tout en vous faisant gagner un temps significatif.
Les systèmes d’information ont vocation à occuper le centre de l’activité : il ne s’agit plus d’améliorer la productivité mais bel et bien à terme d’utiliser des algorithmes pour produire des prestations. Cela implique une transformation de fond, non-seulement de la manière de produire, mais avant cela de la vision des dirigeants.
Alkane consulting propose de vous aider à vous préparer à ces transformations de fond et de vous accompagner dans la définition de la vision et le pilotage de ces projets hautement stratégiques.
Les projets de transformation ne concernent pas que la technologie : la manière de prendre en charge un dossier client – chiffrage initial, planification, affectation de ressources, suivi, livraison – peut avoir un impact considérable sur le coût de revient et la qualité ressentie par le client.
Alkane Consulting propose de vous accompagner dans cette approche en s’inspirant des méthodes en place dans les autres métiers du service.